Q : Comment passer une commande ?
R : Vous pouvez commander directement sur notre site https://missysmit.fr en ajoutant les produits à votre panier et en suivant le processus de paiement.
Q : Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
R : Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir de modification. Contactez-nous rapidement à contact@missysmit.com et nous ferons notre possible pour vous aider.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Après l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.
Q : Où livrez-vous vos produits ?
R : Nous expédions dans le monde entier. Tous les frais de livraison sont offerts.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : La livraison prend généralement 5 à 15 jours ouvrables selon votre pays.
Q : Que faire si mon colis n’arrive pas ?
R : Contactez-nous à contact@missysmit.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons avec le transporteur et vous tiendrons informé.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine.
Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Q : Comment obtenir un remboursement ?
R : Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements via WooCommerce, Apple Pay et Google Pay.
Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement certifié.
Q : Vos produits sont-ils authentiques ?
R : Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et conformes à la description sur notre site.
Q : Que faire si un produit ne me va pas ?
R : Vous pouvez le retourner dans les 30 jours et demander un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part.
Q : Dois-je créer un compte pour commander ?
R : Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Créer un compte facilite toutefois le suivi de vos commandes.
Q : Puis-je me désinscrire de la newsletter ?
R : Oui, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
Q : Comment vous contacter ?
R : Pour toute question, contactez-nous à contact@missysmit.com ou via le formulaire de contact sur le site.